改札での主な仕事は精算です。 乗り越して降りたいとき、 紙のきっぷと定期を合わせて使いたいとき、 途中から方向変更してちがう駅で降りたいときなどさまざまな理由で改札にお客さまがいらっしゃいます。 私たち改札の駅員はまず、 「お客さまが何がしたい…