泊まり勤務の翌朝は、お客さまを迎え入れる準備から始まる。 エスカレーターを動かして エレベーターを点検してホーム上に何も問題がないか、くまなく巡回をする。 日が昇る前の、シーンとしたホームを一人で歩いていると、駅にいるのが嘘みたいで鳥の声なん…

学校が休校になり、仕事もテレワークでするようになって、定期券を解約したい人が沢山いらっしゃるようになった。 最初から「定期の解約をしたいです」 と申し出られる方は少数で、 「日にちを伸ばしたいです」 (使わなかった日数分、有効期間を延長してほし…

「ごはんってどうしてるの？」とよく聞かれる。 何かあったときにすぐに出動できるように、基本は買ってきて駅の休憩室で食べる。コンビニ飯 牛丼チェーン スーパーのお惣菜がほとんど。お弁当を持ってくる人もいるが、泊まり勤務となると3食分を用意しなく…

駅には定休日はない。 平日でも休日でも関係なく働く。 また電車が動いている限り開いているので、早朝から夜遅くまで交代しながら業務に当たっている。男女雇用均等法が施行されてからは、男女関係なく泊まり勤務をこなしていく。 結構斬新なことだったらし…

電車の中に忘れ物をしたことはありますか？ あ！と思ったときは時すでに遅し。 ドアが閉まって次の駅へと向かう電車…私も何度もやったことか。 駅員となり、日々届けられる落とし物の多さに驚く。 そして10円でも律儀に届けてくれる皆さまの良心に嬉しくなる…

電車に乗らなくても、駅構内に入るには入場券が要る。昔は、お見送りやお手洗いの利用など、それ相応の理由があれば、「はいよ～！」と駅員さんが入れてくれたかもしれないが、今は駅構内の施設が充実してきたため、人が集まりやすくなってきた。 だから本来…

改札での主な仕事は精算です。 乗り越して降りたいとき、 紙のきっぷと定期を合わせて使いたいとき、 途中から方向変更してちがう駅で降りたいときなどさまざまな理由で改札にお客さまがいらっしゃいます。 私たち改札の駅員はまず、 「お客さまが何がしたい…

技術の進歩はすごいものだ。昔は改札口から出るのに、駅員さんにきっぷを手渡していたが、今はICカードで「ピッ」とスマートに出場できる。自動改札機の導入が進んだのは、1990年代からだという。そしてICカードが誕生したのは2000年代。 最近はスマートフォ…